大堂经理唐小僧
2014-08-01 · 2 分钟 · 工作 · #银行#生活
某日，一男子冲入一工行网点，脸蒙黑丝袜，手持菜刀，扬言抢钱。碰巧唐小僧在这里做大堂经理。看到劫匪，唐小僧浑然不惧，还迤迤然迎上去：请问这位大哥你为什么要做劫匪呢？ 劫匪一愣，随即凶狠地吼道，关你屁事。 唐小僧摇摇头说，我看这位大哥也是第一次做劫匪，本性不坏，肯定有什么难处。苦海无边，回头是岸。不然等到我三位徒弟来了，把你抓去报官，就不好办了。不妨把你的难处告诉我。我帮你想想办法。
永远做人民的银行
2014-05-17 · 4 分钟 · 工作 · #银行#时政#互联网
开这个博本是写写自己的东西，无奈基层工作太忙。偶尔要求写政治任务，发上来凑数，勿怪。 中国工商银行位列中国四大国有银行之首，也是全球首屈一指的大银行，故被坊间戏称为宇宙第一大行。庞大的企业，复杂的架构，往往会让公司换上大企业病。然而工商银行无论头顶多少头衔，工行人都知道，我们永远都是中国人民自己的银行，因此我们首要考虑的是如何让人民满意。三声服务、微笑服务都让我们的客户享受宾至如归的感受。但是我觉得这仅仅是让人民满意的第一步。我们还有很多工作需要做。让广大员工集思广益，群策群力，才能够离“人民满意银行”更进一步。为什么要听听基层员工的建议呢？因为基层员工离客户、离人民最近，最了解他们的需求。认真整合基层员工的意见和建议，在以后的工作中，逐步完善相关的规章制度和流程，才能为人民提供高效、便捷和个性化的金融服务。
服务二三事
2014-03-08 · 3 分钟 · 工作 · #互联网#银行#职场
柜面服务是是银行离普通百姓最近的地方，是展示银行风采的窗口。就目前而言，各家银行产品同质化依然严重的背景下，客户往往通过体验各家银行柜面服务来选择自己的钱袋子交给谁保管。我在柜面近半年的实习经历告诉我，尽管网上银行和智能设备越来越普及，但基于人的天性，很多客户依然喜欢直接面对面和银行打交道。因此我们需要为客户提供优质的网点服务，来营销和维护客户。我们#@支行在去年 2013 年被评为市行先进集体，和我们网点一直致力于优质服务密不可分。
当金融遇上互联网
2014-02-15 · 5 分钟 · 工作 · #银行#金融
伴随着电子商务的崛起，互联网金融在中国从无到有迅速发展。2013 年是公认的中国互联网金融元年——年中发起的阿里余额宝规模日趋庞大，帮助天弘基金锁定基金业前三的地位；而年末的微信红包恰似一声惊雷，短短几天内令传统金融业震动。在 4G 时代扑面而来、金融管制逐渐放松的趋势下，以阿里巴巴和腾讯为代表的互联网巨头发起的互联网金融战已经全面展开。传统金融业的边界正在模糊化，整个行业正面临着前所未有的挑战，对于互联网觊觎者来说则充满着无限想象的空间。这也印证着比尔盖茨曾经的预言——银行将成为 21 世纪即将灭绝的恐龙。恐龙作为一个物种灭绝了，但是其中的部分种族进化成了其他更为高级的生物。传统银行同样如此，要抓住机遇，迎接挑战，进化自我，成功转型为新型银行。
爱的选择
2014-01-12 · 3 分钟 · 随笔 · #文学#爱情#影视
许久不看大陆剧，也基本不看言情小说，但在朋友的极力推荐下点开了桐华小说改编的大陆剧《最美的时光》。“不老男神”钟汉良饰演的陆励成和“氧气美女”张钧甯饰演的苏曼甚是抓人眼球，让我回到了高中时候看芒果剧的青葱岁月。电视剧在 2013 年的最后一天，以番外二的出现画上了一个句号。网络上对于电视剧三个结局，有人喜欢苏宋，有人喜欢陆蔓，当然也有人喜欢开放式的结局。进而开始争辩谁才是男一号，宋翊还是陆励成。而我觉得，他们两个没有谁是绝对的男一号，他们只是苏曼爱情的两个选择。
零售银行怎么走之我见（三）
2014-01-11 · 6 分钟 · 工作 · #银行#互联网#生活
如果你读过前两篇文章，那你就知道第三篇围绕的是信息科技。当然这不是计算机、互联网或者云计算的最前沿。金融行业出于风险和安全的考虑，不会激进地采用最新的技术。当然，最近全世界都为之疯狂的比特币是一个例外。其实它也不是例外，因为本事他就是一个颠覆者，搅局者。所以对于零售银行来说，信息科技只是其用于实现客户需求，控制各种风险的手段而已。技术摆在那里，你用或不用，用得好或者用得差，他都仅仅是工具。所以面对信息科技，我们需要赋予它灵魂。在 21 世纪初，银行曾进行了大规模的信息化改革，史称“银行信息化”；而最近几年提的比较多的则是“信息化银行”。虽然这两个名词好像在玩文字游戏，其实不然。我认为，信息化银行是有灵魂的。也只有信息化的新型银行才能够在互联网金融的大潮中继续前行。既然信息化银行那么重要，是否意味着信息科技部门将成为银行的核心部门呢？非也。信息化银行需要整个银行通力合作，把所有的业务流程、规章制度等等用信息化的语言来改造，最后交给信息科技部门实现。所以我建议银行的每一个部门都要有懂互联网和 IT 的人。这个人不一定要计算机专业出身（计算机出身的人呆在信息科技部门做更加艰难的事情），但是要像互联网公司中的产品经理那样能够在技术人员和客户之间架构一座桥梁。
零售银行怎么走之我见（二）
2014-01-10 · 4 分钟 · 工作 · #银行#职场#创业
总结一下上一篇的文字，主要讲的是要做一个搅局者。对于一个原领域的领跑者来说，转变角色成为搅局者似乎得不偿失。也正是因为这样，才有各种遗憾令人叹息。在发展迅速的 IT 界，诺基亚和英特尔就是两个很好的例子。但是在这里就不赘述了，读者应该也有所了解。而现在你正在看的第二篇系列文章，是假设银行业的既得利益者有了搅局者的觉悟以后可以做的革新。
零售银行怎么走之我见（一）
2014-01-09 · 3 分钟 · 工作 · #银行#职场
在 2008 年金融危机之后“银行该怎么走”就一直困扰着许多银行家。2013 年的中国银行家们也开始严肃地思考起这个问题。我想对于中国银行业来说这个问题包含两方面的内容：一是传统商业银行的转型、二是新设银行的定调。就目前来说，我国的金融主要指的就是银行业，而在银行业，把持食物链顶层的是四大行，相比而言新设银行，无论是民营银行还是纯粹的互联网银行，在一定时期内暂时无法和传统四大行一样拥有巨大的影响力，足以左右我国的金融秩序。所以“银行怎么走”的关键在于四大行怎么走。所谓“不破不立”，在决定怎么走之前，肯定需要革新思想。所以本篇主要谈的就是观念问题。
多看阅读的下一步
2014-01-04 · 4 分钟 · 随笔 · #教育#工具
微信之外，在国产的 app 当中，我最喜欢的当属多看阅读，最离不开的也是多看阅读。在我眼中，多看阅读 UI 简单美观，操作方便，功能实用，内容丰富。现在我 90%以上的阅读都是在多看上完成的，另外还有 10%是 pocket。我属于 IT 上“崇洋媚外”分子，总觉得国内的都是山寨货，而且不安全，说不定哪天就没了，以至于直至今日，我依然忍受着 evernote 时时抽风也不用印象笔记，原因就在于服务器所在地的差别。最早的时候，我使用亚马逊的 kindle 看书。亚马逊的 kindle 是国外老牌的电子书了。第一次接触多看阅读的时候是在同事的 iPad 上面。我对多看阅读早有耳闻，当时没怎么当回事儿。因为在我的印象中，国内的电子书 app 有很多，看看言情、武侠、修真等等还凑活，如果要看专业的 pdf 或者做做笔记什么的，恐怕顿时就集体无能了。但凡事都有一个例外，比如说多看阅读。